Souveraineté compromise
Les enregistrements d'appels (banque, santé, public) transitent via AWS / Azure US, soumis au CLOUD Act.
Aedonia est la première plateforme Contact Center as a Service open-core, multi-tenant, 100 % déployable en France et en Europe — alternative moderne à Odigo, Diabolocom et Genesys, sans le CLOUD Act ni le lock-in sur les IA américaines.
Les enregistrements d'appels (banque, santé, public) transitent via AWS / Azure US, soumis au CLOUD Act.
Sentiment, transcription, voicebot dépendent d'OpenAI / Google sans alternative locale.
De 100 à 200 € par agent et par mois, modèles inflexibles, peu adaptés au mid-market FR.
Déploiement OVH, Scaleway, on-premise. Recordings, transcripts, DB — tout reste en France ou en Europe.
Switchez Claude, GPT, Mistral, Gemini, Ollama ou vLLM par tenant, sans redéployer.
Microservices Python sur k3s, voix sur Docker (pattern Twilio / Genesys). Helm + Ansible automatisés.
Kamailio HA, FreeSWITCH, RTPEngine, Janus WebRTC, IVR Designer visuel, callbacks, recordings chiffrés.
Voix, email, chat web, SMS, WhatsApp Meta / 360dialog, social — console agent unifiée.
STT live, sentiment, summary post-call, voicebot, copilot agent, RAG knowledge base.
Custom Report Builder drag-drop, dashboards cross-reports, alertes proactives, time-series, exports CSV/Excel/PDF.
Forecasting volume, scheduling agents, adherence tracking, Erlang-C exact.
Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, Alcatel OXE, Cisco UCM. SDK Python / Node / Go.
SSO SAML 2.0 + SCIM, RBAC, 2FA TOTP, audit log RGPD, recording at-rest Fernet, KMS roadmap.
Surveys post-call automatisés, dashboards résultats, multi-langue.
Modes preview, progressive, predictive (roadmap M4-M6). Campagnes outbound multi-canal.
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│ Tenants & Internet │
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│ HTTPS Ingress │ │ SIP/RTP Edge │
│ Traefik / nginx │ │ Kamailio HA cluster│
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│ │
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│ cc-stack (k3s) │ │ voice-tier (VMs) │
│ 28 services Py │ │ FS · Janus · RTPE │
│ gateway / IA / │ │ Coturn · Heplify │
│ routing / ... │ │ │
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│ data-tier (VM dédiée) │
│ Postgres · Redis · NATS │
│ MinIO/S3 (recordings) │
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| Critère | Aedonia | Odigo | Diabolocom | Genesys | Five9 |
|---|---|---|---|---|---|
| Souveraineté EU | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Self-hostable | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Open-core | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| IA multi-provider | ✅ 6+ | ⚠️ | ⚠️ | ❌ | ❌ |
| Stack moderne (k8s) | ✅ | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ |
| WebRTC natif | ✅ | ✅ | ⚠️ | ✅ | ✅ |
| Conformité CLOUD Act | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Coût total (TCO) | € · −30 à 40 % | €€€ | €€ | €€€€ | €€€ |
Aedonia est déjà déployé sur un serveur OVH SYS-2 à Strasbourg via Proxmox + 5 VMs. Un test de charge SIPp valide une capacité de 100 INVITE par seconde sans erreur, et la chaîne audio E2E IVR Demo (G.711) est opérationnelle.
Architecture hybride k3s + Docker voice calquée sur Twilio et Genesys.
Login démo : admin@callcenter.local / admin
Hébergé en France / EU, multi-tenant, géré par nos soins.
Sur devis — selon volume & exigences.
Sur votre cloud souverain (OVH, Scaleway, Outscale) ou on-prem.
Pour opérateurs & intégrateurs qui opèrent pour leurs clients.
Aedonia n'est pas qu'un produit fini : c'est une plateforme CCaaS souveraine que vous déployez, personnalisez et opérez pour vos propres clients — sans dépendre d'un éditeur américain ni subir le CLOUD Act.
Open-core + multi-tenant strict + IaC reproductible : vous gardez la maîtrise du déploiement, des données et de la roadmap.
Hébergement 100 % France / EU. Aucun transfert hors-UE, zéro CLOUD Act.
PII taggée, droit à l'oubli, exports DPO, audit log immuable.
Architecture alignée pour les exigences public, banque, santé.
At-rest & in-transit (AES-256), recording chiffré, KMS clés client.
Open-core, données exportables — pas de lock-in propriétaire.
Latence one-way < 150 ms P95, MOS > 4.0.
Souveraineté EU est un principe de conception, pas une option. La stack ne dépend d'aucun service propriétaire américain — partir sur AWS ou GCP serait incohérent avec notre promesse.
Architecture Kubernetes + Docker standard : déployable sur les clouds souverains européens (OVH, Scaleway, Outscale) ou on-premise. Notre POC tourne sur infrastructure OVH.
Démo gratuite, déploiement accompagné, hébergement 100 % souverain.